优秀案例分享—中益德诚引商部

狭路相逢勇者胜

勇于亮剑，敢于亮剑

他们是最普通的营业员，他们在最平凡的岗位上，以平凡致敬非凡，以拼搏书写奇迹，竭尽全力诠释着一名中益引商人的初心与使命！

引商部副总经理田波，“上下一心，齐攻目标，狭路相逢勇者胜。引商部势必超额完成公司既定目标。特殊时期要勇于亮剑，敢于亮剑！”

引商部副总经理—田波强势表态

1、降本增效，开拓赢利点

1）优化资源配置，提高编制使用效能

按照“集中统一、精干高效、分工合理、职责明晰、循序渐进、平稳过渡”的原则，坚持“健身”与“瘦身”相结合，借机借势借力，自我加压，挖潜创新，“瘦身计划”完成并直接启动。

疫情防控，厅台无客流

2）刀刃向内，深化改革，人才为本

构建统一、规范、高效的管理体制和运行机制，已闭厅店长根据各自其长板，协调到短板厅台进行技能扶持，同心同德，同向同行，促进整体业绩提升，效果显著：

王涵宇（酒仙桥店长）

强项：外呼。派到五棵松店、角门店、月坛店、富丰路店传授外呼技能，显著成效；

刘洋（贵友店长）

强项：带动销售业绩能力强。派到次渠店，驻厅提升其门店业绩，并带动传授技能，促进提升店长管理等多项技能；

赵岩（角门店长）

强项：个人销售技能、执行力、销售创新方法强。派到石榴园传授技能。

引商厅台   暖心服务

引商部打通技能人才成长晋升通道，强化培训、搭建平台，深化考核，不断壮大技能人才队伍规模，拓宽技能人才培养途径，知识型、技能型、创新型人才队伍结构持续优化。

3）竞争烽火连天，打造自己的优势产品

吉祥号目前是引商部利润最大化的产品，局限于引商三方检查，引商门店随机应变，灵活应对，在不影响正常检查评比的情况下，让进厅客户和路过客户都能知道门店产品吉祥号的营销售卖。

没有条件，我们就去创造营销条件，让一切困难在引商部面前全部让路！

引商部副总经理田波对员工表示，“我给你们的标准只有一个，真抓实干，务求实效！你们是公司最信任的人，来到中国移动营业厅，来到中益引商部，我要的不是你去卖货一天两天的成绩，我要的是：你们离开后，他们能够用你们传授的技能，整体大盘业绩递增！”

从我做起：到厅台发现问题及时给员工店长沟通，利用下班时间，与大家分享经验，解决销售中遇到的困惑，从而亲民，鼓舞带动大家迎难而上的坚定决心。

下班时间到厅台，为全员鼓舞士气

带动全员敢于同困难积极作斗争

时刻分享成功案例，鼓舞团队积极进取：

拼劲、闯劲和干劲在引商销冠白洁的身上体现的淋漓尽致！她总是率先行动，紧跟公司业务节奏，率先举绩，不辞辛苦，绝不放弃，为厅台业绩勇创高峰努力奋斗，“道路是闯出来的，业绩是干出来的，无限风光在险峰。”白洁跟新人多次表示。

引商销冠白洁

贵友营业厅的一位孕妇准妈妈——庞艳薇，6月预产期，依然为了整体业绩而不惧辛苦，跟着大家一起奋斗在一线，带动大家外呼工作，引商人个个都在积极的参与到这场没有硝烟的战斗中，也在为这场战斗必胜的决心而努力发光发热贡献着自己的一份力量！

孕妇准妈妈——庞艳薇依然在前线奋战

4）建立资源储备库，争取资源最大化效益

客户因疫情不能上门，我们开拓外呼，利用快递给客户送货上门、远程操作给客户办理移动业务，满足了客户足不出户，便可享受到我们的专业服务！

同时，经过一周的周旋以及运作，争取了一份2万余笔的高档位数据资源，互动整合资源，为厅台做好外呼数据支撑，从而产生利润最大化，弥补没有客流影响的利润空缺。外呼，体现的都是顽强寻找出路，干业绩顽强拼搏的表现！

昌平厅经理亲自上阵指导外呼

2、点滴关爱，传递企业人文关怀

“疫情期间，团队人员坚守岗位，牢记使命，他们不差我做的一顿饭或者我给他们买的早点，而是来自于公司家人的关怀，越是艰难的时候，我们越要凝心聚力，我们始终与孩子们同在”，引商部副总经理田波表示，店长、区域经理也会在巡视厅台的时候，针对外呼成绩卓越的小伙伴给予物质激励关怀，买水果、小零食、公开表扬等。

小伙伴加班之余尝到了田波总亲自下厨做的饭菜

凝心聚力，温暖关怀

这种温暖文化会传染整个团队，将个人利益、部门经营融入公司的整体利益之中，不断提升和完善企业人文关怀，让整个团队更加奋发向上，推动实现公司更高质量、可持续的发展。

3、引商部门承诺

5月份，北京、山西，一定迎难而上，带着团队，没有借口，没有理由，坚决超额完成公司制定目标。青海除外（现疫情全部闭厅）。上下一心，齐攻目标，狭路相逢勇者胜！