优秀案例表彰 | 中益德诚青海分公司引商西关大街营业厅副店长邓哲

青海分公司引商西关大街营业厅

青海分公司引商中国移动营业厅始终坚持问题导向，按照中国移动和北京中益总部战略要求，积极打造省内通信行业领军企业。

引商西关大街营业厅占地面积近2000㎡，投入资金数百万。2021年12月，青海省的千平旗舰营业厅——西关大街营业厅正式入驻，形象突破打造城市地标。

优先资源配置，公司战略倾导，全业务线高度重视，这也是公司开拓新合作区域以及融合业态经营的示范性项目。

春节期间的西关大街营业厅

该营业厅不仅只是运营商新产品的体验场所，也成为智慧家庭业务的尝鲜地，还是线上业务的导流入口，乃至各类“异业合作”的根据地，而这也正是近年各运营商营业厅升级提质的重点所在。

副店长邓哲围绕“找差距”、“抓落实”、“出成果”进行营业厅的工作开展，“我们要把中国移动和北京总部的各项决策部署要求不折不扣融入体现在公司业绩发展的实践之中，对标优秀先进业绩团队，做细、做实、做透、做深，通过持续抓、反复抓，确保北京总部集团各层级的决议安排在西关大街营业厅落地生根”。

（1）执行力

以鲜明的态度、果断的措施、严格的标准，不折不扣抓好落实。

因西关大街营业厅面积较大，前期需要准备的工作比较多，包括招聘工作、业务培训、营销培训及其他培训工作等，在人手不够的情况下，2021年12月21日，总部决定从北京引商部派遣一位经验丰富、能力突出的人员进行青海工作支持——邓哲，在接到通知后果断答应，并在1天后的22日从北京迅速到达青海，立马开展工作。

服从命令听指挥，从公司整体的利益出发，站在全局的高度看问题、想办法，做决策。“不谋全局者，不足以谋一域”。只有高度统一思想，树立全局意识，把自身投入到部门的全局中去，全面谋划，才能有新发展，新跨越。

邓哲在工作中事无巨细，无论哪个部门需要他配合的事情，都能立马作出回应。主动担当，而不是推诿扯皮，与西关大街门店相关的事情，询问邓哲，绝对会给你一个满意的答复。

晨会

（2）责任心

一个有魅力、有能力的店长，应当对事情肯担当肯负责、处事公平公正且能及时解决店内问题，另外还要有敢于承担责任的精神。

在2021年底进驻的西关大街营业厅由引商入柜改为委托加盟，计划于2022年2月1日交接。恰逢当天是大年初一，邓哲提出：由自己留守在青海值班。

牢固树立全局意识，把注意力放在那些事关公司整体利益和重大问题上。站在更高的起点上，从全局利益出发，观察问题、思考问题、研究问题、解决问题。

邓哲当天完成营业厅台席交接工作。2022年2月份该营业厅毛利完成率高达122%，在2022新的一年开了个好头。

（3）持之以恒

胸怀宽广，站位高。邓哲每次都会在门店需要的时候，第一个站出来。在2022年底因对班店长新婚春节需要回老家，邓哲店长再次提出继续在青海值守！

2023年1月份毛利完成率113%，手机销售完成率103%，再次为2023年开了个好头。

著名管理大师彼得·杜拉克说过，“真正的领导者，其核心职责是坚持做正确的事”，对于一个营业厅的店长而言，亦是如此。

正是由于邓哲在岗的每一天都带领着西关大街营业厅的所有员工重复做着正确的事情，才成就了西关大街营业厅现如今的优秀业绩！