中益德诚青海分公司，茶卡盐湖下的一场全军征战

翻开祖国的版图

72万平方公里的青海屹立在祖国的西部

长江、黄河、澜沧江从这里奔流而下

河流、湖泊、冰川、雪山遍布全境

中益德诚无畏征途

勇敢阔步前行

毅然决然的将西部事业领域

选址青海

无论是2022年因疫情闭店长达24天，想法设法目标完成率过半的南川西路营业厅，还是2023年荣获A赛道二等奖的西关大街营业厅，青海分公司都在坚持“存量经营、流量经营、厅台经营”三大驱动力，奋力提高各项工作推进速度，以强化执行力为保证，坚持存量经营和规模发展并重齐行。

一组组数据、一个个镜头、一幅幅画面，见证着握指成拳之今日青海分公司日新月异—翻天覆的变化和欣欣向荣的澎湃活力，见证着青海中益人勠力同心的辛勤付出。

精细化管理是应对当前严峻市场环境的有效举措。

青海分公司核心工作的四点要求：

一：明确目标

2023年，重点抓好现场管理、成本管理、设备管理、人力资源管理、财务管理和安全管理，切实将精细化管理各项举措抓好、抓实、抓出成效。

二：落实主体责任

各部门进一步量化、细化管理指标，分解落实责任，根据职务层级匹配工作量和承担的责任，分别细化落实到人头，不断提升绩效管理水平。

三：加强考核、检查和评比

对执行力加强督查力度，实施精准考核和评比，做的不到位的严格考核、该曝光的要曝光，真正做到奖优罚劣。

四：加强宣传力度

推广精细化管理的好经验、好做法，以示范带动效应推动精细化管理工作落实、落细。

一、满足客户需求，提升客户价值，做好客户经营。

1.开展便捷绿色通道

美团小哥因手机卡消磁无法使用前来补卡，因休息时间短比较着急，特设绿色通道为小哥优先办理业务，优化办事程序，实行急事急办、特事特办、随到随办，实现服务“零等待、零差错”，让客户办理业务更方便、更快捷，用实际行动践行了真诚真心为客户服务的理念。

星级用户优先通道

一直以来，青海分公司持续优化可靠、卓越、优质的高端服务体验，陪伴一个又一个客户站在移动通信领域的前沿畅享美好生活，为星际用户打造专属尊享礼遇——VIP室。

用人性化的优质服务，高质量的业务技术与水平才能，使客户拥有更好的体验以及更多信任感。多一份自信从容，少一份纠结忙乱，在第一时间让星际用户开启中国移动的贵宾礼遇新生活。

这也是青海分公司持续满足客户对差异化、多元化优质服务的需求。

爱心专座免排队

为提升服务“温度”，针对长辈或行动不便的客户特设爱心专席，为其提供免叫号、免排队服务。

客户只需在指定服务窗口，即可优先办理业务，减少其排队等候时间。

青海分公司全面创新服务举措，为爱心群体客户提供更周全、贴心的便利化服务。

二、精细运营、掌控先机、只争第一。

1.研究政策，组织培训

晨会时间为员工加油打气，唯有不断提升自己，业绩才能蒸蒸日上。

利用下班时间安排业务培训，认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。

加强外呼，跟踪通报

利用工作空余时间查询数据，优化口径，下班后进行外呼。实时查询数据，跟踪进度。

责任到人，强化考核

以结果为导向，时时跟进。老员工带新员工，老厅台带新厅台，宣传和推广精细化管理的好经验、好做法，推动公司精细化管理工作再上新台阶。

榜样是一面镜子、一面旗帜，更是一种力量。走在前、分责任、重考核、提水平。

青海分公司将以蓬勃之姿，昂扬之貌，迎着新一轮的战略发展机遇，不断跨越新高度，共赢美好新未来！